Política de envío

Política de Envío

Ámbito de aplicación
La presente política regula las condiciones y plazos aplicables al servicio de envío de productos ofrecido a través de esta tienda online. Los envíos se realizan desde nuestras instalaciones ubicadas en Elche (Alicante, España), con cobertura a todo el territorio nacional, incluidas las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Naturaleza de los productos y tiempos de preparación
Dado que los artículos comercializados son productos personalizados bajo demanda, los plazos de preparación pueden variar en función de factores como el volumen del pedido, el tipo de personalización solicitada o la carga de trabajo en curso.
El proceso de fabricación comienza una vez validado el pedido y confirmada toda la información relativa al diseño, tamaños y archivos por parte del cliente.
En términos generales, el plazo estimado de producción oscila entre 3 y 7 días laborables, sin perjuicio de que dicho plazo pueda ampliarse en circunstancias excepcionales, en cuyo caso se informará al cliente por los medios de contacto facilitados.

Plazo de entrega
Una vez completado el proceso de producción, el pedido será entregado a la empresa de transporte para su distribución. El plazo de envío suele situarse entre 24 y 72 horas laborables, dependiendo del destino y la operativa logística de la compañía transportista.

Coste del servicio de envío
El importe correspondiente al envío será calculado automáticamente en el proceso de compra, atendiendo al destino, volumen y peso del paquete.
El usuario será informado del coste exacto antes de confirmar el pedido.
En el futuro, la tienda podrá habilitar opciones de envío gratuito a partir de ciertos importes mínimos, los cuales serán debidamente comunicados y visibles en la web.

Seguimiento del envío
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, que permitirá conocer el estado del pedido en tiempo real a través de la plataforma del transportista.

Responsabilidad del cliente respecto a la dirección de entrega
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de que el paquete sea devuelto debido a errores en la dirección, ausencia continuada en el domicilio o imposibilidad de entrega por causas imputables al destinatario, los costes derivados de un segundo envío correrán por cuenta del cliente.

Incidencias durante el transporte
Si al momento de la recepción el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, se deberá notificar dicha circunstancia en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, a través del correo electrónico facilitado en esta web. Pasado este plazo, no podremos garantizar la tramitación de reclamaciones ante la empresa transportista.

Modificaciones de la presente política
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Envío en cualquier momento, con el fin de adaptarla a posibles cambios en nuestros procesos logísticos, proveedores o normativa vigente. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en esta sección.